Miks väga hea tootekirjeldus halba tootelehte ei päästa

Tootekirjelduste kirjutamisele ja viimistlemisele kulutatakse väga palju aega ning raha - ilmekamad omadussõnad, müüvad ja veenvamalt esiletoodud eelised.

Kuid enamik ostuotsuseid on selleks hetkeks juba tehtud.

Uuringud näitavad, et esmamulje kujuneb vaid 0,05 sekundiga - ehk enne kui kasutaja on kerinud, enne kui ta on hinda näinud, enne kui ta on arvustusteni jõudnud. Ja 94% neist esmamuljetest on seotud disainiga, mitte sisuga. Sõnad tulevad hiljem, kui üldse.

Uued külastajad - inimesed, keda on kõige rohkem vaja veenda - veedavad tootelehel 40% vähem aega ja teevad ostuotsuse kolm korda kiiremini kui korduvkliendid. See on äärmiselt kitsas ajaaken, mille jooksul usaldus tuleb ära teenida.

Kui need esimesed sekundid ebaõnnestuvad, ei päästa ükski tootekirjeldus müüki.

Pilt teeb enamiku tööst

Tootepildid on lähim asi, mis veebipoel füüsilise kogemuse asendamiseks on. Klient ei saa toodet katsuda, kätte võtta ega lähemalt uurida, pilt peab seda asendama.

Madala kvaliteediga pilt ei näe lihtsalt ebaprofessionaalne välja. See tekitab kahtluse. Kui pood ei investeerinud toote korralikku esitlemisse, millesse siis üldse investeeriti?

Mis tegelikult loeb:

Mitu nurka - kliendid tahavad toodet uurida, mitte lihtsalt ülevaadet saada, eriti oluline on see jaemüügis. Ja mida kallim või detailirikkam toode, seda tähtsam on, et pilte oleks olulistest nurkadest ja detailidest ning nende kvaliteet.
Kontekstipildid - toode kuvamine kasutuses, mitte ainult valgel taustal. AI pildigenereerimine on muutnud lifestyle-visuaalide loomise väiksematele poodidele tavapärase lihtsa tootepildi põhjal oluliselt kättesaadavamaks. See ei ole lollikindel, kuid teatud tüüpi toodete puhul saab sellega asendada seda, mis varem nõudis reaalset täiemahulist fotosessiooni.
Täpsed värvid - toode peaks ekraanil välja nägema täpselt nii nagu päriselt. Väldi tugevaid filtreid, sea valge tasakaal õigesti ja kontrolli, kuidas pilt erinevatel ekraanidel ja seadistustel kuvab. Toode, mis saabub teistsugusena kui pildil, on üks kiiremaid viise kaotada kliendi usaldus ja tegeleda tagastustega.
Ühtne stiil kogu poes - ühtne visuaalne keel kõigi tootepiltide puhul teeb rohkem kui näeb lihtsalt professionaalne välja. See annab märku, et ettevõte võtab oma tooteid tõsiselt. Kliendid märkavad, kui pood tundub läbimõeldud, isegi kui nad ei oska seda sõnastada, ja see tunne omab kaalu ostuotsuse tegemisel.

Tootepiltidest järgmine samm on videod. Täpsemalt, tootelehed koos videoga võivad näha kuni 86% kasvu konversioonides. Latt silmapaistev olla võrreldes konkurentidega on oluliselt kõrgem, kui soovitakse tunnistada.

Hinna asukoht ja selgus

Kus hind asub ja mis seda ümbritseb, muudab seda, kuidas klient seda tajub.

Levinud vead:

Hinna peitmine lehe alumisse ossa
Hinna näitamine ilma igasuguse kontekstita (näiteks ühiku hind, kui see on asjakohane)
Soodushinna kuvamine ilma algset hinda selgelt esile toomata

Hind peaks olema üks esimesi asju, mida nähakse. Selle peitmine ei lükka otsust edasi, see tekitab lihtsalt hõõrdumist.

Usaldusetekitajad ja müügiergutid on paigutatud valesse kohta

Arvustused, makseviiside logod, garantiid, tagastuspoliitikad on enamikul tootelehtedel olemas. Kuid asukoht on sama oluline kui nende olemasolu.

Tavaliselt on need nihutatud lehe alumisse ossa, allpool tarneteavet, tootekirjeldust ja seotud tooteid. Selleks hetkeks on ilma kindla ostusoovita või kahtlev klient juba lahkunud.

Siinkohal tasub numbreid usaldada: arvustuste kuvamine suurendab esmakordse ostu tõenäosust 270% võrra. See ei ole pelgalt marginaalne paranemine, vaid see on vahe konverteeriva ja mittekonverteeriva lehe vahel.

Usaldusmärgid ja müügiergutid toimivad kõige paremini, kui need on paigutatud ostuotsuse tegemise kohale lähemale ehk hinna ja "Lisa ostukorvi" nupu juurde. Seal elab kahtlus ja seal tuleb anda võimalikult palju kindlustunnet kliendile ja teda veenda.

Miks kirjelduse ümberkirjutamine on tavaliselt vale samm

Kui tooteleht ei konverteeri, on sageli instinkt töötada teksti kallal. Aga harva on probleem just seal.

Kui pildid on nõrgad, hind tundub ankurdamata ja usaldusmärgid on ostunupust kaugel, on klient juba otsuse teinud enne kirjelduseni jõudmist. Teksti täiustamine on optimeerimine lugeja jaoks, kes praegustes tingimustes lihtsalt veel ei eksisteeri.

Õige järjekord on: paranda see, mida esimesena nähakse, siis optimeeri see, mida loetakse.

Mida tegelikult vaadata

Tootelehe diagnoosimisel alusta siit:

Piltide kvaliteet ja mitmekesisus: kas need pildid annaksid sulle piisavalt kindlustunnet ostmiseks?
Hinna nähtavus: kas see on selge ja hõlpsalt nähtav?
Usaldusmärgid CTA lähedal: arvustused, garantiid, tagastuspoliitika jms strateegiliselt paigutatud
Mobiilivaade: vaata telefonis, mis tegelikult on ekraani ülaosas nähtav?

Kirjeldus on oluline. Kuid seda loetakse alles siis, kui kõik muu on juba kliendi tähelepanu ära teeninud.

Allikad

CXL - First Impressions Matter: Make a Great One With Visual Design

Opensend - 7 First-Time Buyer Conversion Rate Statistics For eCommerce Stores